Termos e Condições, Politica de Privacidade e Cookies
Última atualização: Julho 2026
1. Termos e Condições de Reserva e Estadia
Esta Informação Legal, Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Cookies aplicam-se a todas as reservas e estadias nas propriedades operadas sob a marca As Runas, incluindo Casa As Runas antes denominada 108 mm house (Porto) e As Runas Gerês, antes denominada Quinta dos Carqueijais (Gerês). Podem aplicar-se condições específicas consoante a propriedade, o tipo de alojamento e a tarifa selecionada no momento da reserva. As condições aplicáveis são as comunicadas no momento da reserva e na confirmação da mesma.
1.1 Reservas
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação de pagamento. Uma reserva só é considerada confirmada após a receção do pagamento ou sinal exigido. As propriedades reservam-se o direito de estabelecer estadias mínimas consoante a época, o tipo de alojamento ou períodos especiais.
1.2 Condições de Pagamento
As condições de pagamento podem variar consoante a propriedade, o tipo de alojamento e a tarifa. Os pagamentos podem ser efetuados por:
● Transferência bancária
● Cartão de crédito ou débito
● Link de pagamento online
● Outros métodos de pagamento aceites pela propriedade
Algumas reservas podem exigir um sinal para confirmar a reserva, sendo o valor remanescente pago antes da chegada ou no check-in. Os dados para transferência bancária serão fornecidos no momento da reserva.
Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor, salvo indicação em contrário no momento da reserva.
1.3 Política de Cancelamento
As condições de cancelamento podem variar consoante a propriedade, o tipo de alojamento, a época e a tarifa selecionada no momento da reserva. As condições específicas de cancelamento serão comunicadas no momento da confirmação da reserva. Em caso de no-show, a reserva poderá ser cancelada e os montantes pagos poderão não ser reembolsáveis.
1.4 Check-in e Check-out
Check-in: a partir das 15:00. Check-out: até às 11:00. Pode estar disponível self check-in, sendo as instruções enviadas antes da chegada. O late check-out pode estar disponível mediante pedido, sujeito a disponibilidade e a custos adicionais.
1.5 Hóspedes
Apenas hóspedes registados podem permanecer no alojamento. O titular da reserva deve ter, pelo menos, 18 anos ou estar acompanhado por um adulto.
1.6 Cauções de Segurança
Alguns alojamentos podem exigir uma caução de segurança. A caução pode ser utilizada para cobrir danos, limpeza extra ou outros custos resultantes de uso indevido do alojamento. A caução será devolvida após o check-out caso não sejam encontrados danos.
1.7 Regras da Casa
● Não é permitido fumar no interior dos alojamentos.
● O período de silêncio aplica-se a partir das 22:00.
● Não são permitidos animais, exceto quando especificamente autorizado.
● Apenas hóspedes registados podem permanecer no alojamento.
● São proibidas atividades ilegais.
● Os hóspedes devem respeitar os vizinhos, a propriedade e as instalações.
O incumprimento destas regras pode resultar na cessação da estadia sem reembolso.
1.8 Danos e Responsabilidade
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados durante a sua estadia. A responsabilidade da propriedade perante os hóspedes por quaisquer danos, perdas ou lucros cessantes decorrentes da utilização do alojamento e das suas instalações está limitada aos casos de dolo ou negligência grosseira por parte da propriedade. Isto inclui, sem limitação, a perda ou furto de bens pessoais, acidentes ou lesões durante a estadia, e falhas em serviços como água, eletricidade, internet ou serviços externos fora do controlo razoável da propriedade. Os hóspedes são responsáveis pelos seus bens pessoais e pela sua segurança.
1.9 Overbooking e Circunstâncias Imprevistas
Em caso de overbooking ou se o alojamento se tornar indisponível devido a circunstâncias imprevistas, a propriedade reserva-se o direito de realojar os hóspedes num alojamento de padrão semelhante ou superior. Se o realojamento não for possível, será emitido um reembolso integral, sem compensação adicional.
1.10 Força Maior
A propriedade não é responsável por eventos fora do seu controlo, incluindo catástrofes naturais, incêndios, greves, restrições governamentais, pandemias, falhas de serviços públicos ou outros eventos de força maior.
1.11 Direito de Recusa de Serviço
A propriedade reserva-se o direito de recusar ou terminar reservas ou estadias em caso de violação destes termos, comportamento inadequado, atividades ilegais, danos à propriedade ou perturbação de outros hóspedes.
1.12 Lei Aplicável
Aplica-se a lei portuguesa, sendo competente o tribunal da comarca onde o alojamento se situa.
2. Termos Específicos por Propriedade
2.1 Termos Específicos – As Runas Gerês, antes denominada Quinta dos Carqueijais
Reservas e Pagamentos
As reservas são confirmadas após o pagamento de um sinal de 40% por transferência bancária, no prazo de 24 horas após o pedido de reserva. Os restantes 60% devem ser pagos no check-in, por cartão ou numerário. A propriedade reserva-se o direito de cancelar reservas caso o sinal não seja recebido dentro do prazo indicado.
Estadia Mínima
Podem aplicar-se estadias mínimas consoante a época e o alojamento:
● Época baixa: mínimo de 2 noites
● Época alta: mínimo de 4 noites
● Villa da Floresta: mínimo de 7 noites
● Períodos especiais (Carnaval, Páscoa, Ano Novo, feriados): condições equivalentes à época alta
Cauções de Segurança
Podem ser exigidas cauções de segurança para determinadas villas: Villa de Pedra e Villa da Floresta. A caução será devolvida após a estadia caso não sejam encontrados danos. Parte da caução pode ser utilizada para limpeza caso a cozinha ou o alojamento sejam deixados em más condições.
Política de Cancelamento
Se o cancelamento ocorrer com mais de 10 dias de antecedência em relação à chegada, o sinal poderá ser convertido em crédito para uma futura estadia. Se o cancelamento ocorrer com menos de 10 dias de antecedência, o sinal poderá não ser reembolsável. Durante a época alta, feriados, Páscoa, Carnaval e Ano Novo, o cancelamento poderá ter de ocorrer com mais de 15 dias de antecedência. Em caso de no-show, o sinal não será reembolsado. A política de cancelamento aplicável é a confirmada no momento da reserva.
Crianças e Restrições de Idade
Algumas villas podem ter restrições de idade. A Villa da Floresta pode ter restrições de idade mínima para crianças.
Limpeza e Serviços
A substituição de roupa de cama e toalhas pode depender da duração da estadia. Podem estar disponíveis serviços de limpeza adicionais mediante pedido e sujeitos a custos adicionais. O pequeno-almoço pode estar incluído ou ser opcional, consoante o alojamento.
Instalações e Piscinas
O acesso a piscinas e instalações pode depender do alojamento reservado, podendo ser partilhado ou privado consoante a villa. A utilização de piscinas, lago, áreas exteriores e instalações é por conta e risco dos hóspedes.
2.2 Property Specific Terms – Casa As Runas Porto, antes denominada 108 mm house
Reservas e Pagamentos
As condições de reserva e pagamento podem variar consoante a tarifa e a plataforma de reserva utilizada. As reservas podem exigir pré-pagamento, sinal, pagamento antes da chegada ou pagamento no check-in. Os métodos de pagamento podem incluir cartão de crédito, transferência bancária ou link de pagamento online.
Política de Cancelamento
As condições de cancelamento dependem da tarifa selecionada no momento da reserva. Podem aplicar-se tarifas flexíveis, parcialmente reembolsáveis ou não reembolsáveis. A política de cancelamento aplicável é a apresentada no momento da reserva e confirmada no email de confirmação da reserva.
3. Termos de Utilização do Website
Ao utilizar este website, os utilizadores aceitam estes Termos de Utilização. Os utilizadores comprometem-se a não utilizar o website para fins ilegais ou de forma que possa prejudicar o website, os seus serviços ou a sua reputação. Todo o conteúdo do website, incluindo texto, imagens, logótipos e design, pertence às respetivas empresas que operam sob a marca As Runas e não pode ser copiado ou reproduzido sem autorização. O website pode conter links para websites de terceiros. As empresas não são responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses websites. O website e o seu conteúdo são disponibilizados sem garantias de funcionamento ininterrupto ou ausência de erros. Estes Termos de Utilização podem ser atualizados a qualquer momento. Aplica-se a lei portuguesa, sendo competente o tribunal da comarca onde o alojamento se situa.
4. Política de Privacidade
Responsáveis pelo Tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados pelas seguintes empresas:
Época Amena, Lda. — NIF 516963384 — Rua Bicalho, 108, 4150-139 Porto, Portugal
Desafios do Bosque, Unipessoal Lda. — NIF 510693628 — Lugar do Assento – Quinta dos Carqueijais, 4845-040 Valdosende, Terras de Bouro, Braga, Portugal
Email: [email protected] | Telefone: +351 910 346 771
Para reservas na Casa As Runas porto (Porto), a Época Amena, Lda. atua como responsável principal pelo tratamento dos dados. Para reservas nas Runas Gerês (Gerês), a Desafios do Bosque, Unipessoal Lda. atua como responsável principal pelo tratamento dos dados. Ambas as empresas atuam como responsáveis conjuntas em relação aos sistemas tecnológicos partilhados, bases de dados de hóspedes e plataformas de marketing utilizados em toda a marca As Runas.
Responsáveis Conjuntos e Sistemas Partilhados
As empresas que operam sob a marca As Runas utilizam sistemas tecnológicos partilhados, bases de dados de hóspedes e plataformas de marketing. Os dados pessoais podem ser partilhados entre as empresas para reservas, gestão de hóspedes, marketing, gestão administrativa, sistemas e bases de dados partilhados, gestão de relação com o cliente, e gestão operacional e empresarial.
Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher: nome, email, número de telefone, morada, dados de identificação quando legalmente exigido, número de contribuinte, dados da reserva, informação de pagamento, histórico e preferências do hóspede, comunicações, imagens de videovigilância (CCTV), e dados de utilização do website (cookies, analítica, endereço IP).
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados para: reservas; check-in e estadia do hóspede; comunicação; faturação e contabilidade; apoio ao cliente; comunicações de marketing (com consentimento); analítica do website; segurança e CCTV; gestão administrativa; obrigações legais; prevenção de fraude; e gestão de relação com o cliente.
Fundamento Jurídico
O tratamento tem por base: execução de contrato, obrigações legais, interesses legítimos, consentimento, e defesa de direitos em processo judicial.
Partilha de Dados e Prestadores de Serviços
Os dados pessoais podem ser tratados por prestadores de serviços necessários à operação do negócio, incluindo sistemas de gestão hoteleira, prestadores de serviços de pagamento, plataformas de marketing, prestadores de alojamento web (hosting) e serviços de TI.
Transferências Internacionais de Dados
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são implementadas salvaguardas adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia.
Conservação de Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para fins legais, contabilísticos, administrativos e operacionais. Os dados de reserva e de hóspede podem ser conservados durante a relação com o cliente e por um período razoável após o seu termo. Os dados de faturação são conservados de acordo com a legislação fiscal e contabilística. Os dados de marketing são conservados até à retirada do consentimento. As gravações de CCTV são normalmente conservadas até 30 dias. Os dados pessoais podem ser conservados por período mais longo quando necessário para obrigações legais, litígios, prevenção de fraude ou defesa de direitos.
Direitos dos Titulares dos Dados
Os titulares dos dados têm o direito de aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento e apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Os pedidos devem ser enviados para [email protected].
Segurança
São implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais.
5. Política de Cookies
Este website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento, analisar a utilização do website e apoiar atividades de marketing. As cookies podem incluir:
● Cookies essenciais
● Cookies analíticos
● Cookies de marketing
● Cookies de segurança e desempenho
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6. Informação da Empresa
Este website promove e gere propriedades operadas sob a marca As Runas.
Empresas operadoras:
Época Amena, Lda. — NIF 516963384 — Rua Bicalho, 108, 4150-139 Porto, Portugal
Desafios do Bosque, Unipessoal Lda. — NIF 510693628 — Lugar do Assento – Quinta dos Carqueijais, 4845-040 Valdosende, Terras de Bouro, Braga, Portugal
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